Tout le monde. L'enregistrement est accessible à tous, et si votre vélo est déjà volé, vous pouvez l'ajouter gratuitement au système.

Oui, mais si vous choisissez de vous enregistrer avec un label de protection de sécurité, chaque vélo doit avoir son propre label et son propre code. Vous devez acheter un jeu séparé pour chaque vélo.

Si le numéro de cadre est manquant, nous recommandons de fournir autant d'informations d'identification supplémentaires que possible (par exemple, des photos, une description, des composants). Pour une meilleure traçabilité, nous recommandons l'enregistrement avec un label de sécurité.

L'inscription est vérifiée soit lors de l'achat dans un magasin partenaire, soit - dans le cas d'une inscription en ligne - sur la base de la preuve d'achat jointe ou d'autres documents.

Le code d'activation se trouve dans l'enveloppe de l'étiquette de protection. Il est utilisé pour activer l'étiquette si vous l'avez achetée auprès d'un partenaire agréé. Si vous avez acheté l'étiquette en ligne, aucun code n'est nécessaire - l'enregistrement se fait automatiquement.

Connectez-vous à votre compte, ouvrez le détail du vélo et cliquez sur le bouton "Déclarer comme volé" ou "Modifier le statut". Les modifications seront immédiatement prises en compte dans le système.

Ajoutez-le au système dès que possible ! Fournissez toutes les informations disponibles et indiquez qu'il s'agit d'un objet volé. Nous vous présenterons ensuite une liste de contrôle pour augmenter les chances de le retrouver.

L'enregistrement est permanent, mais vous pouvez transférer le vélo à un nouveau propriétaire en saisissant son adresse électronique. Une fois le transfert confirmé, vous n'aurez plus accès au vélo.

Les voleurs vendent souvent des vélos à des personnes bien intentionnées. Grâce à notre base de données accessible au public, tout le monde peut vérifier si un vélo est enregistré ou volé, y compris les magasins et la police. Nous aidons ainsi régulièrement à retrouver des vélos volés.

Oui. La publication des numéros de cadre augmente considérablement les chances de retrouver un vélo et dissuade les voleurs. Cependant, nous ne publions jamais les coordonnées du propriétaire - elles sont entièrement protégées.

Après paiement, la livraison prend environ 14 jours ouvrables, en fonction des conditions du transporteur et du pays de livraison. Toutefois, nous expédions généralement plus rapidement.

Connectez-vous et cliquez sur le bouton "Enregistrer un nouveau vélo". Sélectionnez un produit, complétez votre commande et le nouveau vélo sera automatiquement ajouté à votre compte.

Dans votre compte, cliquez sur une série spécifique → onglet "Photos" → sélectionnez le fichier et téléchargez-le. Le téléchargement est gratuit.

Connectez-vous, allez dans la section "Mes vélos", cliquez sur la photo et utilisez le bouton supprimer ou modifier.

Techniquement, oui, mais c'est très inhabituel. Nous surveillons activement les comportements suspects et empêchons les abus de bases de données.

Vos informations personnelles ne sont jamais rendues publiques et ne sont pas partagées sans votre consentement. Les informations sur les vélos sont publiques, mais sans lien avec le propriétaire. Vous pouvez modifier ou supprimer votre enregistrement à tout moment - nous pensons simplement qu'un enregistrement public est le moyen le plus efficace de protéger votre vélo.

Suivez-nous sur Facebook ou X (anciennement Twitter). Abonnez-vous également à notre lettre d'information pour ne pas manquer des informations importantes ou des avertissements de vol.